周末陪朋友和孩子去北京动物园，我们到的时候大约是上午10点钟的样子，动物园门口已经是人山人海的了。到了售票窗口一看，吓我一跳，靠近门口的几个售票窗口前面围着一大堆人在抢着买票。大家拥挤着，叫喊着，那架势甚是吓人。我本来以为在这种公共场所应该是秩序井然的，大家都排队购票依次进园参观的，因为毕竟这是北京的窗口行业啊，前去动物园浏览的观众中还有很多外国朋友呢。看着那些已经买到票满头大汗奋力挤出来的人，我一下子就犯了愁，这可怎么办呢？总不能也去挤吧。
正发愁呢，突然我们看到一个外国朋友冲到售票窗口边上，用相机对着拥挤的人群拍照。我说人家肯定在笑话咱们中国人呢，他们估计觉得不可思议，在中国看稀罕呢。朋友说，也没有人管他，不应该让外国人看我们的笑话。我倒觉得没什么，我们的素质如此，也该让人家笑话。我相信很多被拍的人根本就不知道外国人为什么觉得稀罕，他们也不可能知道人家在笑话我们，因为我们从来都是这样，习以为常了。
中国人的文明素质的确不高，像排队这样的事情也是最近几年才慢慢兴起的，而且也仅限于一些大城市和一些重要场所。我们已经习惯了公共汽车一停大家蜂拥而上的镜头，我们有时候将其归咎于中国人太多，没有竞争意识的话你连车都坐不上。所以我们觉得这是很正常的事情。但是我相信，在国外排队成为习惯的时候，他们也不是一开始就如此的。
因此，我觉得不是我们中国人比外国人更没素质，文明是经常长期的积淀才形成的，我们中国人一样能够做到。其实，开始的时候我们做一些引导就可以了。举个例子，在我家边上的一个公共汽车站，因为设置了栏杆和交通协管员的指挥，49路公交车每次都排着长长的队伍，大家上车的时候也是秩序井然的。而除此之外的其他公交车，大家从来不排队，都是一哄而上的。这样的情形每天都在上演，但是大家各自都已经很习惯了。可是，当协管员不在的时候，49路车的乘客仍然很自觉地排队，而乘坐其他路公交车的乘客也照例不排队，而且当经常乘坐49路车的乘客去乘坐其他公交车的时候，他仍然很习惯地不排队。
看的多了，我慢慢明白了，其实我们缺少的不是素质，而是缺少习惯，当排队成为我们的习惯的时候，我们一样可以表现的很文明，很有素质，也就不会再被外国人嘲笑。但是要养成这样良好的习惯，并不是一朝一夕的事情，这就需要一开始的引导和长期的制度约束。
我们现在不排队并不可怕，别人的嘲笑也不可怕，可怕的是我们听之任之，不去改变，其实只要我们从一点一滴做起，再辅以必要的监督和约束，我相信我们一样能够文明起来。
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